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常见问题

一、关于下单:

用户每日可于6:00——24:00进行下单操作,货品将于次日按时送达(除不可抗力因素)。

二、关于补货:

当日6:00——9:00下补货单,统一在当日10:00进行补货配送,到货时间以下单的先后顺序为准。

当日9:00——11:00下补货单,统一在当日11:30进行补货配送,到货时间以下单的先后顺序为准。

当日11:00——13:00下补货单,统一当在日14:00进行补货配送,到货时间以下单的先后顺序为准。

每日于以上三个时间点,进行补货配送,如需在其他时间点进行补货配送,补货订单满1000元的享受免费补货,1000元以下的订单将收取50元的补货费用。

因客户下单错误,不提供无偿补货配送,如需补货,配送费用由客户自行承担。(请详细了解备注填写要求)

备注填写需知:仅用来形容商品的品相,不可在商品里备注其它商品,或不符合该商品自然条件的备注。

三、关于新品需求:

需求提交时间: 00:00-24:00

用户可于每天的任一时间点在账号内提交新品需求

需求核对时间:次日9:00-18:00

我们会在每个工作日时间内对客户前一日提交的新品需求进行汇总,如货品暂无,客服会对客户进行回访,了解产品的全面信息。

四、新品上架时间:(不早于)第三日9:00-18:00

工作人员将根据用户的需求寻找新品,在针对新品的价格及规格等信息得到用户充分的确认后,我们将会上架新品并告知用户下单购买,时间不早于用户提交新品需求后的第三个工作日。

五、预约商品上架时间:(不早于)24小时

工作人员将根据用户的需求对预约商品进行上架,在对预约商品的价格确认后,我们将会预定商品并告知用户下单购买,时间不早于用户提交预约商品需求后的24小时。

六、结算方式:

日结的客户必须现金结算或支付宝、微信付款,当日货款必须当时结清。


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电话:400-619-9695/010-68161369

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